Piani chiari.
Prenotazione sicura.

Come viene confermata la mia prenotazione?

La richiesta del tuo sito web è gratuita e non si riserva un posto o il pagamento. Afranza invia una proposta USD scritta che copre date, attività, pick-up, inclusioni, esclusioni e il totale per il vostro gruppo. La prenotazione è confermata quando si accetta la proposta, pagare il deposito concordato e ricevere la conferma scritta da Afranza.

Depositi e saldo

Per i tour diurni, il deposito standard è del 20%, con il saldo dovuto al ritiro a meno che non sia concordato un programma diverso per iscritto. Per i pacchetti di attività, il deposito standard è del 30%, con il saldo dovuto 48 ore prima della prima attività. Per le prenotazioni effettuate entro 48 ore di partenza, le modalità di pagamento sono confermate prima dell'accettazione. Trasferimenti e richieste di hotel ricevono i propri termini di pagamento scritti.

Paga solo utilizzando le istruzioni ufficiali fornite da Afranza. Un fornitore che richiede un anticipo maggiore o una prenotazione non rimborsabile deve essere identificato, con l'importo e le condizioni concordate prima di pagare.

Cancellazione e rimborsi

Cancellare un tour giornaliero almeno 24 ore prima dell'inizio confermato, o un pacchetto di attività almeno 7 giorni prima della sua prima attività, per un rimborso dei pagamenti ricevuti, meno solo eventuali costi del fornitore non recuperabili specificatamente divulgati e accettati prima del pagamento. I tagli utilizzano il tempo Zanzibar (East Africa Time, UTC+3).

Per cancellazioni successive o no-show, il deposito non è rimborsabile. Qualsiasi saldo già pagato per i servizi che possono essere cancellati senza costo è rimborsato; ulteriori deduzioni dei fornitori si applicano solo quando i loro termini di cancellazione sono stati concordati in anticipo. Dicci il prima possibile se hai bisogno di una modifica della data: è soggetto a disponibilità e a qualsiasi costo del fornitore precedentemente divulgato.

I rimborsi approvati vengono normalmente avviati entro 7 giorni lavorativi. La banca o il fornitore di pagamento può richiedere più tempo per completarli. Per annullare, contatta info@afranza.com indicando il riferimento della prenotazione.

Cambiamenti meteo, maree e operatori

La sicurezza viene prima. Le rotte della barca, le visite di sandbank, i tempi di nuoto e partenza dipendono dalle condizioni. Gli avvistamenti della fauna selvatica non sono garantiti. Se Afranza annulla un'attività perché non può operare in modo sicuro, scegliere una data di sostituzione disponibile o un rimborso per il servizio annullato inutilizzato. Qualsiasi attività sostitutiva deve essere concordata con voi. Una decisione personale di non aderire a un tour operativo segue le regole di cancellazione sopra.

Sicurezza dei bambini e delle attività

I bambini sotto i 18 anni ricevono un preventivo in base alla loro età e alle attività selezionate; i bambini non sono automaticamente gratuiti. Dicci l'età di ogni bambino quando lo chiedi. I bambini devono viaggiare con un adulto, e fornitori età minima, requisiti di nuoto e restrizioni di sicurezza si applicano. Quad bike e sport acquatici possono avere regole di età e partecipazione più severe, confermate prima della prenotazione.

Pickup, pranzo e alloggio

I prezzi indicati per il tour Zanzibar e la guida per il pacchetto attività includono il pick-up ovunque su Zanzibar e il ritorno allo stesso punto concordato. I pacchetti includono questo servizio ogni giorno di attività. Confermare il vostro hotel o punto di incontro e il tempo di pick-up prima della partenza. I trasferimenti aeroportuali al di fuori dei giorni di attività sono un servizio separato a meno che non espressamente incluso.

Le attività di una giornata intera includono un pranzo di cucina locale o di pesce. Pasti di mezza giornata, ordini del ristorante e bevande sono inclusi solo quando elencati. Raccontaci delle esigenze alimentari prima di prenotare in modo che la disponibilità possa essere controllata. I prezzi del pacchetto di attività escludono l'alloggio; gli hotel sono disponibili su richiesta con un preventivo separato e termini.

Cosa devo controllare prima di pagare?

Controllare le attività denominate, disposizione barca condivisa o privata, pick-up e ritorno, spese di ingresso, pasti, il prezzo totale del vostro partito e qualsiasi eccezione fornitore. Le opzioni barca private Mnemba non includono l'accesso all'isola di Mnemba di proprietà privata. Chiedici di chiarire tutto ciò che manca dalla tua proposta.