明确的计划。
自信的预订。

我的订房情况如何?

网站咨询免费，不会自动保留名额或收取付款。Afranza 将提供书面美元方案，列明日期、活动、接送、包含与不包含的服务，以及全团总价。您接受方案、支付约定订金并收到 Afranza 的书面确认后，预订才正式成立。

存款和余额

一日游的标准订金为20%，余款通常于接送时支付，另有书面约定的除外。活动套餐的标准订金为30%，余款须在首个活动开始前48小时支付。距离出发不足48小时的新预订，须在接受预订前确认付款安排。接送及酒店预订另行提供书面付款条款。

请仅按照 Afranza 提供的正式付款指引支付。如供应商要求更高预付款或不可退款的预约费用，我们会在付款前说明供应商、金额及条件，并取得您的同意。

注销和退款

一日游须在已确认开始时间至少24小时前取消；活动套餐须在首个活动至少7天前取消，方可退还已收款项，仅扣除付款前已明确告知并经您接受、且无法追回的供应商费用。时间均按桑给巴尔当地时间计算，即东非时间 UTC+3。

迟于上述期限取消，或未按时参加，订金不予退还。已付余款中，如某项服务可无成本取消，则相应款项予以退还；额外的供应商扣款仅适用于预先接受的取消条款。如需改期，请尽早通知；改期取决于档期，并可能涉及此前已说明的供应商费用。

经批准的退款通常会在7个工作日内发起；银行或支付机构可能需要更长时间完成入账。如需取消，请向 info@afranza.com 发送预订参考编号。

天气、潮汐和操作员变化

安全优先。航线、沙洲游览、游泳和出发时间均受实际条件影响，野生动物出现不作保证。如 Afranza 因活动无法安全进行而取消，您可选择可安排的改期，或退还尚未使用且已取消服务的对应费用。任何替代活动均须经您同意。如活动正常运营而您自行决定不参加，则适用上述取消条款。

儿童与活动安全

18岁以下儿童按年龄及所选活动报价，婴幼儿并非自动免费。咨询时请告知每位儿童的年龄。儿童须由成人陪同，并遵守供应商的最低年龄、游泳能力与安全要求。四轮摩托及水上运动可能有更严格的年龄和参加条件，须在预订前确认。

行李、午餐和住宿

所示桑给巴尔游览和活动套餐参考价格，包含全岛约定地点接送，并送回同一地点。套餐在每个活动日均提供此服务。请在出发前确认酒店或集合地点及接送时间。活动日以外的机场接送为独立服务，除非明确列为包含项目。

全天活动包含当地餐或海鲜午餐。半日游餐食、额外餐厅点餐及饮品，仅在明确列出时包含。如有饮食需求，请在预订前告知，以便核实能否安排。活动套餐不含住宿；酒店可按需另行报价，并适用单独条款。

付钱前我该检查什么?

付款前，请核对具体活动、拼船或私人船安排、接送、门票、餐食、全团总价及供应商特别条件。Mnemba 私人船选项不包含进入私人拥有的 Mnemba 岛。如方案有任何不清楚的项目，请先向我们确认。